Инструменты бизнеса в сетевом маркетинге. Инструменты продаж – маркетинговые и интелектуальные

Вы ведете бизнес-страничку в Instagram и не успеваете следить, кто от вас отписался, а кто стал новым подписчиком? Комментарии теряются, а на подбор списка хештегов уходит несколько часов?

Тогда вам точно пригодятся инструменты из этой статьи, которые упростят работу с клиентами, отслеживание комментариев и лайков, анализ репутации вашего бренда и планирование постов на несколько месяцев вперед.

Мы уже рассказывали вам про , но не все они подойдут для Instagram. Поэтому я подготовил для вас новый обзор 10 лучших приложений, которые помогут в ведении бизнеса в Instagram.

1. Buffer

Instagram не позволяет настроить выкладку постов без участия автора, поэтому Buffer выступает в роли Instagram-будильника . С другими соцсетями он работает как сервис для автоматического отложенного постинга.

Что умеет Buffer:

• Заранее готовить посты с фотографиями, описанием и хештегами. Вы выставляете день и время, когда хотели бы его разместить, и сервис напомнит вам об этом при помощи уведомления. Вам нужно будет лишь подтвердить публикацию (при желании пост можно отредактировать). Это просто, даже если вы в дороге или на работе.

• Работать и на ПК, и на смартфоне. Но оповещения будут приходить только на смартфон.

• Напоминать вам, чтобы вы проверили, в каком сейчас профиле вы в Instagram (актуально, если вы ведете несколько страничек). Функцию можно отключить.

Цена: есть бесплатный тарифный план, который позволяет работать только с одной соцсетью и создавать заранее не более 10-ти постов. На сайте можно узнать о тарифных планах .

2. Hootsuite

Hootsuite стал поддерживать Instagram недавно, но уже зарекомендовал себя как неплохой инструмент для спланированного постинга, мониторинга вашей аудитории и ее предпочтений. Вы сможете публиковать посты сразу в нескольких соцсетях одновременно . Приложение поддерживает не только Instagram, но и Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn и др.

Что умеет Hootsuite:

• Заготавливать контент наперед. Вы можете создать посты в Instagram (на день, на неделю, на месяц) и указать, когда они должны быть опубликованы. В назначенный день и время Hootsuite пришлет уведомление. Нажав на него, вы попадете в поле с заготовкой поста – тут можно отредактировать уже загруженную для постинга картинку, вставить другую и хештеги одним кликом.

• Анализировать поведение аудитории. Вам доступны списки пользователей, на которых вы подписаны, и список фолловеров. К тому же вы можете настроить мониторинг всех использований уникальных хештегов вашего бренда.

• Следить за упоминаниями компании. Настраивайте стримы с геолокацией вашей компании. Это поможет отслеживать посты от клиентов, которые фотографируют ваш продукт и ставят геометки, но забывают про фирменный хештег. Еще один плюс – вы можете найти , которые часто отмечаются недалеко от вашей компании.

Цена: есть 30-дневная демоверсия, все остальные тарифные планы — платные (от 19$).

3. Crowdfire

Этот сервис значительно упростит работу с подписчиками: вы сможете увидеть всех, кто подписался или отписался от вашего профиля, создать белые/черные списки и даже найти клиентов, которые точно заинтересованы в вашем бизнесе, проанализировав ленты подписчиков профилей со схожей тематикой.

Что умеет Crowdfire:

• Показывать людей, которые не подписались на вас в ответ. Удобные кнопки слева от каждого пользователя в меню приложения позволят быстро убрать их из списка unfollowers.

• Формировать списки тех, кто подписались на ваш профиль, но кого вы не добавили в following. Это позволит без проблем следить за новыми пользователями и подписываться на них в ответ при помощи одной кнопки (она также расположена слева от каждого профиля в списке).

• Копировать списки пользователей, которые подписаны на профили, схожие с вашим по тематике. Это поможет быстро находить «теплых» клиентов. Приложение показывает вам полный список подписок любого бренда, и прямо из этого окошка вы можете добавить в following любые странички в пару кликов.

• Публиковать отложенные посты в заданное время. В каждом заготовленном в Crowdfire посте будет хештег “via Crowdfire” (вне зависимости от тарифного плана).

Цена: есть бесплатный тариф, остальные — от 10$. Увидеть все цены можно только после регистрации или на скрине ниже:)

Участник Бизнес Академии? Все, что вам нужно знать о привлечении новых подписчиков и . Ищите по ссылке: как переключиться на бизнес-профиль, защитить аккаунт от взлома, создать контент-план, подключить авторассылку в Директ и т.д.

Ищите всю информацию о Бизнес Академии

4. Social Insight

Этот сервис предлагает в основном аналитические функции. С Social Insight можно с легкостью создавать посты заранее, разрабатывать контент-план самостоятельно и в команде, подбирать лучшее время для постинга на основе аналитики сервиса, следить за вашими самыми активными фанатами и анализировать, какой контент лучше всего «заходит».

Что умеет Social Insight:

• Следить за полной статистикой по вашему профилю. Сервис даже дает статистику по самым популярным фото- и видеофильтрам. Вы увидите:
  • кто подписался/отписался;
  • когда был самый большой рост подписчиков;
  • общее количество комментариев, лайков;
  • какой контент больше всего понравился вашим подписчикам и т.д.

• Давать советы о лучшем времени для публикации, исходя из статистики по вашему профилю.

• Составлять на ПК и вовремя постить нужный контент.

Цена: есть 3 платных тарифа ; бесплатно оценить, подходит ли вам приложение, можно за 14 дней.

5. Sendible

Sendible поможет спланировать выход постов наперед, подобрать оптимальное время постинга, работать над задачами в Instagram командой, публиковать контент сразу на нескольких каналах и даже следить за упоминаниями вашего бренда в соцсетях.

К тому же сервис поддерживает не только Instagram, но и Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest и интегрируется с Google Analytics, Slack и Dropbox. Приложение включает в себя CRM-менеджера, который поможет контролировать email- и SMS-сообщения .

Что умеет Sendible:

• Объединять все каналы соцсетей на одном дисплее. Благодаря этому наблюдать за потоками контента проще, вы не пропустите интересные посты и вовремя их прокомментируете.

• Следить за вашей репутацией в сети. Сервис автоматически формирует статистику по позитивным, негативным и нейтральным отзывам про ваш бренд, анализируя ключевые слова.

• Подбирать оптимальное время для публикаций, исходя из собранной статистики. С помощью Sendible можно добиться максимальной вовлеченности аудитории. Создавайте индивидуальные или командные контент-планы, храните картинки в специальной медиабиблиотеке и пользуйтесь вспомогательными сервисами, например, Canva.

Цена: есть бесплатный тестовый период на 30 дней и 3 платных тарифа. Ознакомиться с особенностями каждого можно на сайте.

6. Later

Эта программа отложенного постинга выступает только в роли уведомителя , самостоятельно публиковать фото она не будет. Настраиваете день/время, когда нужно не забыть сделать пост, и ждете уведомления на смартфон. Помимо этого вам доступен мощный аналитический функционал.

Что умеет Later:

• Предоставлять статистику по профилю и бизнес-нише. Помимо отправки уведомлений есть базовые/расширенные функции аналитики – можно отслеживать лайки, клики и следить за количеством подписчиков. Есть функция поиска контента по хештегам, пользователям и даже лайкам.

• Оптимально организовывать . Вы можете подобрать, как фото будут располагаться в профиле, Later позволяет потренироваться с видом профиля — переставлять посты, планировать идеальную цветовую гамму. Главное отличие на фоне других Instagram-будильников – встроенный сервис для обрезки фотографий .

• Выкладывать контент с разных устройств благодаря медиабиблиотеке, в которой вы можете сохранять фото и видео с ПК, OneDrive, DropBox. Это удобно и для работы в команде. Для расширения под Chrome разработана еще одна библиотека, в которую одним кликом можно добавить все заинтересовавшие вас во время поиска идеи.

Цена: есть бесплатная версия , которая разрешает разместить до 30 постов в Instagram за месяц (можно также подключить Facebook, Twitter и Pinterest, для них количество доступных постов – такое же). Вам также будут доступны медиабиблиотека, в которой вы можете хранить все нужные для публикаций файлы, и базовые инструменты для аналитики.

В платных версиях увеличивается количество постов в месяц, появляется мультипользовательская функция (когда вести профиль могут 2-3 и больше сотрудников). К постам можно прикреплять видео. Также все платные пакеты предоставляют улучшенные аналитические инструменты Pro Instagram Analytics.

7. Tailwind

В первую очередь Tailwind помогает спланировать публикации на недели и месяцы вперед . Готовить посты можно прямо с ПК, для этого создайте на компьютере библиотеку файлов. Очень удобно, что можно посмотреть, как ваш контент-план из заготовленных постов выглядит в имитированной Instagram-страничке.

Что умеет Tailwind:

• Сохранять фотографии и картинки прямо с сайтов и вносить их в базу картинок или даже прямиком в контент-план отложенных постов.

• Видеть, какие хештеги в выбранной сфере самые популярные, прямо в режиме подготовки поста и вставлять их в подпись одним кликом.

• Настраивать уведомления с напоминаниями о заготовленных постах. Вы можете включить/выключить звук, выбрать оптимальный вид напоминания и т.д.

Цена: доступна демоверсия, но все тарифы — платные (от 10$ в месяц).

8. Hashtagify

Hashtagify – это один из самых известных сервисов по отслеживанию топовых хештегов по нужной теме. Главный плюс этого сервиса – поиск и анализ в том числе и русскоязычных хештегов .

Что умеет Hashtagify:

• Подбирать тематические хештеги в виде дерева. На каждую «ветку» можно нажать, чтобы увидеть следующее разветвление часто используемых слов.

• Выводить статистику по каждому хештегу. Данные можно просмотреть при наведении на ветку и в экранном режиме.

Цена: доступна демоверсия на 10 дней, после истечения которых нужно выбрать . Пользоваться ограниченными возможностями библиотеки хештегов бесплатно можно только с Twitter, за Instagram-аналитику придется платить.

9. Iconosquare

Сервис помогает с одного экрана следить за всей активностью вашего бизнес-профиля , формирует статистику топовых постов профиля и самых популярных хештегов в вашей нише. Кроме того, позволяет даже тем пользователям, у которых нет Instagram, просматривать фото и оставлять комментарии в вашем профиле.

Что умеет Iconosquare:

• Упрощать управление аккаунтом. Вы можете ставить лайки, видеть новые комментарии и оперативно на них отвечать, следить за подписчиками, которые только добавились или отписались, – и все это с одной платформы.

• Показывать подробную статистику по аккаунту. Изучайте, какой контент в вашем профиле стал топовым и набрал больше всего лайков/комментариев, какой был прирост подписчиков за неделю. Сервис ежедневно формирует статистику по вашему аккаунту и присылает ее на почту.

• Напоминать о необходимости публикации постов. Вы можете заранее составить график на ПК, а в нужное время Iconosquare пришлет вам упоминание на смартфон.

• Планировать выкладку постов. Приложение на основе статистических данных вычисляет, когда выгоднее всего публиковать контент.

• Упрощать проведение конкурсов в Instagram (платная функция). Сервис умеет показывать все комментарии (в самой соцсети с этим проблемы) и анализировать активность за определенное количество времени. Поэтому можно устраивать даже конкурсы с голосованием.

Цена: тестовый бесплатный период – 14 дней, после чего нужно выбирать один из платных тарифных планов. есть на официальном сайте.

10. Repost

Что умеет Repost:

• Делать репосты в 2 клика и сохранять ссылку на оригинальный пост.

• Искать нужный контент по хештегам или нику пользователя.

• Следить за избранными каналами на одном экране.

Цена: бесплатно.

Если вам понравилась подборка и вы хотите увидеть подобные обзоры инструментов для других социальных сетей, ставьте лайк и делитесь статьей с друзьями.

А узнать больше про то, как начать продавать свои товары и услуги в интернете, можно из статьи “ ”.

4 октября 2014 в 14:05

7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста

• Блог компании Trinion ,
• Анализ и проектирование систем

«Воспользоваться хорошим советом - значит расширить свои возможности»

Иоганн Гете

Бизнес, как известно, никогда не идет на дно без причины, краху всегда предшествует деталь, которая в свое время прошла мимо руководителя. То же касается и процветания компании – это лишь на первый взгляд «повезло», «удачное стечение обстоятельств», на самом же деле составляющими успеха является целый комплекс причин. Суть в том, что каждая мелочь должна быть продуманной, все отделы фирмы должны работать слажено и на полных оборотах, а значит, максимально эффективно.

Если что-то пошло не так – будь то падение продаж, повышение накладных расходов или просто ровное, а не на развитие, движение бизнеса – это явный сигнал тревоги. Чтобы не допустить ухудшения ситуации и не тратить собственное время попусту, многие руководители обращаются за специализированной бизнес-консультацией.

Специалисты такого рода не нужны на долгий период времени, они являются «скорой помощью» бизнеса, и после того, как все придет в норму, необходимость в профессионале-консультанте отпадает сама собой. Хотя я со своими клиентами работаю годами, но основная фаза проекта длится обычно не более полутора лет. Консультантов по вопросам управления разделяют на две группы: специалисты и дженералисты. По сути, это два крайних состояния, описывающих набор навыков и знаний человека. Специалист – это узкий профессионал, который знает «всё об одном», дженералист же охватывает положение компании в глобальном смысле, видит её текущее состояние, перспективы развития и возможности улучшения ситуации.

Как дженералист, я обращаю внимание на все проблемы, которые присущи компании в данный момент и определяю наиболее быстрые и безопасные методы их решения. Мой главный принцип соответствует врачебному: «Не навреди». Даже из самой критической и безнадежной ситуации компанию можно вытянуть и заставить стремительно развиваться, но в то же время можно обанкротить её, если пытаться спасать слишком дерзко и неграмотно, как это обычно делают новички без большого практического опыта.

В профессии дженералиста одинаково важен как положительный, так и отрицательный опыт. Поэтому я анализирую не только то, как и почему компании достигают успеха, но обращаю даже больше внимания на причины неудач. Это позволяет мне иметь четкое представление о том, что делать нужно, а чего ни в коем случае нельзя.

За 10 лет работы у меня выработался определенный инструментарий, который я советую большинству клиентов как оптимальный вариант для решения их бизнес-задач. Использование современных технологий – это важная составляющая успеха, но в слепой погоне за нововведениями теряется главное, а именно удобство использования и интеграции сервисов. На примерах многих инноваций мы можем с уверенностью утверждать, что новое далеко не всегда лучшее. Если цель – решить задачу, обеспечить удобство и эффективность работы, то полностью оправдывает себя инструментарий, изложенный ниже.

Мой основной инструментарий для решения бизнес-задач

Взаимоотношения с клиентами
Почтовая рассылка. Крайне важно, чтобы рассылка была красивой и своевременной. Для этих целей я использую Mailchimp , инструмент для рассылки электронных писем в массовом порядке. Почему я выбрал его:

• Подробнейшая документация – абсолютно всё, что касается сервиса, можно узнать без обращения в техподдержку;
• Самая качественная и обширная статистика среди всех сервисов почтовой рассылки;
• Наличие простого и красивого конструктора писем;
• Минимизирована вероятность попадания вашего письма в спам;
• Приемлемые тарифы;
• Удобное API (средство интеграции продуктов между собой);
• Возвращение списка недействительных адресов;
• Интеграция с 1С, за счет чего сервисом можно начать пользоваться моментально. В 1С тоже есть рассылка, но она на порядок хуже.

Рассылка СМС. Это самый действенный канал среди всех существующих. Информация персонифицирована, вы можете быть уверены, что её получит человек, а не машина. Я использую сервис Littlesms . Потому что он предоставляет:

• Очень грамотную техническую поддержку;
• Удобный интерфейс личного кабинета;
• Интеграцию с 1С;
• Удобное API;
• Возможность рассылать СМС с технической информацией (о прибытии товара, напоминания о своевременности оплаты и прочее).

Сейчас они не регистрируют новых клиентов, но я все равно ввел их в свой список так как этим сервисом я и мои клиенты пользовались для рассылки смс.

Телефонные звонки. Конечно, крайне важна прямая связь с клиентом. Я выбрал систему ZOHO CRM в связке с Asterisk и Freepbx . Система идеально подходит для фиксирования входящих и исходящих звонков, автоматической привязки к контакту (отображение полной информации о пользователе, который звонит). Её преимущества:

• Подробная документация. Она может быть не совсем актуальной в визуальном плане (это проблема всех подобных систем), но только в том случае, если от этого не страдает удобство пользователя;
• Сервис фиксируется именно на контакте с клиентом;
• Отзывчивая техподдержка, очень быстро и качественно решают проблемы (примечание: необходимо знание английского языка);
• Наличие русского интерфейса, перевод качественный;
• Удобная интеграция.

Интернет-торговля
Интернет-платформа для построения сайтов. Вариантов в сети множество, оптимальным является, на мой взгляд является Drupal 7 и Commerce. Причины:

• Качественная локализация (перевод на язык Вашей страны);
• Открытый код дает возможность без труда править сайт интернет-магазина;
• Наличие огромного количества плагинов;
• Сайт удобно администрировать;
• Сервис абсолютно бесплатный.
• Приложение Drupal commerce еще больше расширяет функционал интернет-магазина.

Платформы для оптовиков. Опт существенно отличается от розницы. LДля принятия оптовых заказов использую и рекомендую сервис Profishop . Его преимущества:

• Сервис полностью русскоязычный;
• Удобный API;
• Узкая направленность, заточенность специально под оптовые продажи;
• Адаптируется под планшеты и смартфоны.
• Хорошая техподдержка

Ведение учета
Бухгалтерский учет. Ни для кого не секрет, что идеальным инструментом для бухгалтерского учета является. Этот сервис используется практически на любом предприятии, потому что:

• Он полностью соответствует законодательству Российской Федерации;
• Имеет приемлемую цену;
• Предоставляет возможность сдачи отчетности через интернет;
• Не составляет труда найти специалиста для решения задач по доработке этой конфигурации.
• Интегрируется из коробки со складской программой

Складской учет. Наилучшими, на мой взгляд, являются системы 1С Управление торговлей в редакции 11. Причины:

• Обширный функционал (впрочем, это одновременно и минус этого сервиса: многие функции на большинстве предприятий попросту не нужны, и только запутывают пользователя);
• Возможность доработки функционала;
• Работы со всевозможным торговым оборудованием;
• Гибкая настройка системы.
• Не составляет труда найти специалиста для решения задачи этой конфигурации.
• Интегрируется из коробки с бухгалтерской системой

Как вы могли заметить, почти все эти технологии – облачные. Вам не нужно иметь собственных ресурсов – достаточно простой регистрации, чтобы начать пользоваться большинством сервисов. Каждый из этих сервисов (кроме 1с) имеет бесплатный пробный тариф, что минимизирует вложения и оставляет возможность выбора.

Впрочем, совет по использованию именно этих систем являются не более чем общей рекомендацией. Всё зависит от текущего положения фирмы, её целей и проблем, а бизнес-консультант для того и нужен, чтобы, оценив ситуацию, выбрать то, что будет подходить именно вам. Надеюсь, мои рекомендации были полезны для вас, в следующих статьях я постараюсь остановиться на этих пунктах более подробно.

Рабочими инструментами для бизнеса считают специальные технологии и средства организации коммерческой деятельности. Эти системы способствуют созданию собственного дела в сети Интернет и за ее пределами так же, как механические приспособления помогают строителю воздвигать здание от начала до конца. И если ресурс имеет надежную основу, то он способен выдержать любые потрясения.

Бесплатные инструменты для малого и среднего бизнеса

Представителям малого и среднего предпринимательства в наши дни доступно невероятное количество практичных инструментов для бизнеса – приложений и программ, которые чаще всего предоставляются бесплатно или имеют символическую стоимость. Использование таких средств дает возможность реально сэкономить, повысить конкурентоспособность и получить более результативное и четко организованное управление. Ниже мы расскажем о наиболее востребованных бесплатных инструментах для поддержания бизнеса, которые станут настоящим подспорьем для владельцев своего дела.

1. Антивирус Endpoint Protection от Avast.

Опасность мошенников из виртуального пространства, желающих поживиться за счет чужого бизнеса, в наши дни реальна как никогда. И под удар в первую очередь попадают фирмы, чей бюджет не позволяет им принимать серьезные меры по защите информации. Именно они становятся легкой добычей для интернет-преступников. Бесплатная версия антивирусной программы Avast, конечно, не гарантирует стопроцентной безопасности вашему делу, но позволяет противостоять наиболее популярным видам атак без каких-либо финансовых вложений.

2. Приложение для управления проектами от Wrike.

Среди систем, предназначенных для менеджмента проектов, сервис находится в числе приоритетных программ, даже в базовой бесплатной версии. В приложении Wrike имеют возможность работать пять основных сотрудников и любое число дополнительных. Кроме того, программа обладает встроенной памятью 2 Гб для хранения информации и многими функциями для ведения проектов онлайн. Специальный вариант этого пакета все же понадобится, если в вашей деятельности будут необходимы развернутые отчеты и полный набор инструментов кастомизации.

3. Видеоконференции Join.me.

Если ваша фирма, независимо от размеров, имеет подразделения в нескольких удаленных точках (других населенных пунктах или даже странах), то вам обязательно потребуется программа Join.me. Она обеспечит вашему бизнесу хорошую видеосвязь для делового общения с работниками, потребителями и смежными организациями. Инструмент является бесплатным. Он позволяет организовать веб-конференцию с десятью участниками одновременно.

4. Приложение для отслеживания кандидатов Zoho Recruit.

Сервис Zoho Recruit незаменим при формировании штата сотрудников. Программа легка в управлении и понятна на интуитивном уровне. Доступная для бесплатного пользования версия способна отражать пять вакансий разного рода. Инструмент для вашего бизнеса Zoho Recruit позволяет контролировать процесс трудоустройства и получать информацию о соискателях на различные должности.

5. Бизнес-планирование от EquityNet.

Программа EquityNet поможет начинающим компаниям сделать свои первые и очень важные шаги. Бесплатный инструмент предназначен для разработки бизнес-планов в наглядной форме, что облегчит их демонстрацию. Визуализированная модель развития вашего предприятия позволит вам заинтересовать инвесторов и запланировать собственные цели и результаты.

6. Визуализация данных от Tableau Public.

Любое дело оперирует большим количеством информации, которая нуждается в сортировке и анализе. Результаты обработки нужно наглядно представить в виде схем, диаграмм, карт и т. д. Крупные компании тратят на это внушительные суммы. Для такой работы необходимо много времени и средств. Или одно бесплатное приложение Tableau Desktop. Даже если ваш бизнес не отличается огромными масштабами, возможность подобной интерпретации данных во многом будет не лишней. Базовая версия программы содержит основные инструменты для систематизации и визуализации информации. Использование в деятельности этого пакета даст вам новые возможности и позволит пересмотреть расходы на такой вид работ.

7. Microsoft Power BI.

Этот бесплатный инструмент имеет похожее с предыдущим предназначение. Программа Microsoft Power BI содержит комплект различных функций для организации делового процесса и наглядного представления результатов. Бесплатный ее вариант способен вместить информацию в объеме один гигабайт, постоянно обновляет базы, позволяет сканирование до 10 тысяч рядов данных в час.

9. Онлайн-опросы от SurveyGizmo.

Получить больше информации о потенциальных и реальных потребителях, а также данных для аналитической работы и визуализации помогут всевозможные опросы. Бесплатный инструмент для оценки бизнеса SurveyGizmo создан именно для этого. Его возможности включают анкетирование двадцати пяти видов с любым числом респондентов, вопросов, вариантов ответа.

l&g t;

Эффективные инструменты для ведения бизнеса

1. Взаимоотношение с клиентами.

• Исчерпывающее описание дает возможность разобраться в программе без привлечения технической поддержки.
• Наиболее подробная статистка высокого качества в сравнении с похожими приложениями.
• Конструктор писем имеет понятное управление и широкие возможности для дизайна.
• Наименьшая вероятность идентификации письма в качестве спама.
• Оптимальная стоимость.
• Универсальный API (средство взаимодействия приложений).
• Создание списка недоступных пользователей.
• Привязка к программе «1С», что позволяет быстро переходить к рассылке. Отправка сообщений «1С» уступает в качестве приложению Mailchimp.

Рассылка СМС – наиболее эффективный способ распространения информации. Сообщения персонифицированы, вы можете быть уверены, что их получит человек, а не машина. Примером такого инструмента для автоматизации бизнеса может стать программа Littlesms, среди плюсов которой:

• хорошая техподдержка;
• передача сообщений делового характера (о доставке продукта, сроках платежей и т. п.);
• привязка к «1С»;
• доступное оформление личного кабинета;
• универсальный API.

Телефонные звонки обеспечивают обратную связь с потребителем. Оптимальным будет инструмент ZOHO CRM, интегрированный с Asterisk и FreePBX. Приложение фиксирует входящие и исходящие вызовы, поддерживает функцию автоматической интеграции контакта с данными звонящего. Его характеризуют следующие параметры:

• подробная инструкция. Хотя она не всегда имеет сподручное оформление (как и в других подобных программах), но это не отражается на удобстве использования;
• работа программы направлена на взаимодействие с клиентом;
• техподдержка оперативно и качественно реагирует на запросы; доступна только на английском языке;
• имеется оформление программы на русском языке с качественным переводом;
• легко интегрируется.

2. Интернет-торговля.

Интернет-платформа для построения сайтов. В Сети предложена масса вариантов, наиболее оптимальны Drupal 7 и Commerce, и вот почему:

• качественная локализация (перевод на язык вашей страны);
• открытый код упрощает редактирование сайта интернет-магазина;
• обладает большим числом плагинов;
• сайт легко поддается администрированию;
• приложение является бесплатным;
• сервис Drupal commerce добавляет функции интернет-магазину.

Платформы для оптовиков . Оптовая торговля имеет свои особенности в сравнении с розничной. Инструмент для автоматизации бизнеса Profishop предназначен для обработки оптовых заказов и имеет ряд положительных характеристик:

• программа функционирует на русском языке;
• универсальный API;
• является специальной разработкой для ведения оптовой торговли;
• подходит для установки на планшет или смартфон;
• эффективная техническая поддержка.

3. Ведение учета

Бухгалтерский учет. Всем известно, что ничего лучше программы «1С:Бухгалтерия» для регистрации движения средств предприятия еще не создано. Ее выбирает подавляющее большинство организаций благодаря следующим преимуществам:

• разработана в соответствии с нормативно-законодательной базой РФ;
• имеет оптимальную стоимость;
• включает функцию предоставления отчетной документации с помощью сети Интернет;
• доступность специалистов по настройке программы;
• обладает широкими возможностями интеграции.

Складской учет. Обратите внимание на инструмент для бизнеса «1С:Управление торговлей 11», так как программа имеет очевидные достоинства:

• внушительный набор функций. Хотя некоторые из них многие организации не используют, и тогда разнообразие инструментов становится недостатком;
• возможность изменения состава функций;
• обслуживание различного оборудования торговли;
• гибкость настроек сервиса;
• возможность интеграции с нужными системами;
• доступность специалистов настройки приложения.

Практически все повышающие эффективность бизнеса инструменты относятся к облачным технологиям. Это значит, что для начала работы в том или ином приложении не требуется ничего скачивать и устанавливать в вашей операционной системе. Нужна только регистрация. Также многие инструменты для бизнеса (за исключением, пожалуй, «1С») представлены бесплатными демо-версиями. Это дает возможность подобрать подходящие программы без особых затрат.

Мнение эксперта

Инструменты для развития бизнеса: кейс, увеличивший лояльность к бренду

Роман Егоров,

генеральный директор сети мебельных салонов «Ромино»

При организации бизнеса мы выделили две основные задачи, успешное решение которых обеспечило бы высокие продажи элитной итальянской мебели. В первую очередь это распространение моды на интерьер в итальянском стиле. А затем – связь подобного дизайна с нашей торговой маркой в сознании потребителей. Нашим личным инструментом успеха стали тематические мероприятия, организованные для своих клиентов, под названием «Клуб любителей Италии». Проведение вечеров дало свои результаты за один год. Наш бренд стал намного более узнаваем в Казани, а самые перспективные покупатели перешли в категорию наших постоянных клиентов. Встречи участников клуба организуются через каждые два месяца в течение всего года, кроме летнего сезона. Высокая эффективность данного инструмента сочетается с небольшой затратностью: стоимость проведения вечеров едва ли превышает размер оплаты одного рекламного видеоролика о нашем бизнесе на региональном телеканале.

1. Разработайте уникальную программу.

На стадии подготовки мероприятия нужно понять, как сделать его интересным для клиентов. Сценарии вечеров должны отличаться оригинальностью и не терять связи с торговой маркой. Причем информацию о продукции фирмы нужно подавать ненавязчиво. А гости должны приятно и с пользой провести время. Соблюдение этих правил сделает ваших покупателей постоянными клиентами и ценителями торгового знака и продукции.

В городе никто до этого не организовывал встреч светского характера для людей, имеющих значительное положение и доход. Так как наши клиенты именно из этой среды, то данный факт стал определяющим. По этой причине мероприятие задумывалось как приятный вечер в непринужденной обстановке. Местом проведения одной из последних встреч (собравшей 120 человек) был выбран хороший ресторан. Ведущей темой четырехчасового мероприятия стала Италия, что было отражено во всех деталях – от меню до музыкального сопровождения. Гостей вечера ожидали фуршет, дегустация итальянских вин с рекомендациями сомелье, конкурсы. Для всех желающих в программу были включены мастер-классы по приготовлению блюд итальянской кухни и декорированию масок венецианской мозаикой.

Презентация новых поступлений мебели также имела место, но длилась всего около четверти часа. Она проходила в форме видеофильма о коллекциях от итальянских производителей. Дополнительная информация была представлена в расположенных на столах рекламных буклетах.

1. Ориентируйтесь на людей одного уровня.

Чтобы мероприятия по продвижению бренда в форме клубных вечеров проходили удачно и результативно, нужно организовывать их среди людей, объединенных социальным положением, уровнем доходов, профессиональной сферой. Тогда участники будут чувствовать себя комфортно в такой компании. И продвижение продукта станет эффективным, если на мероприятии будет присутствовать целевая аудитория. Так, посетители «Клуба любителей Италии» – семейные пары среднего возраста (около 40 лет). Основная часть мужчин – собственники или управляющие бизнеса, чиновники среднего или высшего звена. Одна треть всех приглашенных – постоянные клиенты. Две трети – недавно ставшие нашими покупателями и клиенты партнеров. Среди гостей также сотрудники СМИ и других компаний-организаторов мероприятия.

Список гостей формируется на основе клиентской базы. Каждый из них уведомляется о предстоящей встрече с помощью телефона или e-mail. Те, кто намерен присутствовать, получают с курьером красиво оформленное приглашение на свое имя. После встречи участникам клуба нами направляется электронный фотоотчет. А они выкладывают эти снимки в соцсети.

1. Привлекайте партнеров, которым интересны ваши клиенты.

Мероприятия подобного уровня, безусловно, затратны. Но расходы можно уменьшить в разы, если привлечь к их организации партнеров. Поэтому с самого начала было решено подключить к проведению вечеров другие фирмы, которые также реализуют товары итальянских торговых марок. Согласия на финансовое участие удалось добиться, используя приватное знакомство. Представителей местных светских изданий и популярных сайтов к бесплатному сотрудничеству привлекла перспектива личного присутствия на светском мероприятии для значимых в Казани лиц. По этой причине участие СМИ было активным, а встречи клуба стали ярким событием в жизни города.

Сейчас желающих участвовать в организации вечеров искать нам не приходится: предложения поступают сами. Мы принимаем не все. Продукция партнеров должна иметь итальянскую направленность и относиться к средне-высокому или высокому ценовому сегменту. И главная задача организации заключается в сохранении концепции мероприятия.

Один вечер готовится в течение полутора месяцев под руководством PR-менеджера. Нашей компании он обходится в сумму около 20 000 руб. Из этих средств оплачиваются изготовление приглашений, брэнд-волл стендов, арендование композиций для фотосессии и развлекательная программа аниматоров.

Остальные спонсоры вкладывают 30 000 – 70 000 руб. Ресторан, предоставляющий зал, ужин и мастер-класс, является одним из ведущих соорганизаторов. Развлекательную часть вечера оплачивают другие компании, например, магазин одежды итальянских брендов. Затраты оправдывают себя, ведь все соучредители имеют возможность рассказать о своей продукции, сделать свой торговый знак более узнаваемым за счет информационных сообщений в прессе и Сети и как результат – значительно расширить свою клиентскую аудиторию.

Таким образом, наш персональный инструмент повышения эффективности бизнеса работает. Например, некоторые гости, которых впечатлили товары, презентованные на вечеринке, уже на другой день наведываются салон. Опыт подтверждает стабильный рост числа посетителей сети магазинов.

Финансовые инструменты для бизнеса, которые нужно брать на вооружение

Предприниматели, начинающие свое дело, без знания современных финансовых и кредитных инструментов управления развитием бизнеса могут испытывать определенные сложности и рискуют потерпеть неудачу. Крупнейшие банки России создали специальные программы для владельцев предприятий, краткое описание которых приведено ниже.

1. Лизинг.

В юридическом аспекте лизинг представляет собой вид аренды. Особенность этого инструмента для бизнеса состоит в том, что объект не сдается, а приобретается банком для заявителя на особых условиях. Получатель лизинга сам выбирает цену, модель и владельца. В течение срока действия договора он вносит арендную плату, а по его окончании имеет право выкупить объект за остаточную сумму.

Лизинг имеет много видов (возвратный, классический и др.). Сбербанк разработал несколько специальных программ этого инструмента для поддержки малого бизнеса.

• Программа «Лайт».

Сумма, доступная для операции, – не более 12 млн рублей при первом взносе, равном 10-20 % от общей стоимости. Срок действия договора составляет 12–37 месяцев, а процент переплаты – не более 8,01.

• Программа «Стандарт».

Цена объекта для лизинга также не может превышать 12 млн руб. Первый взнос здесь должен составлять 20–35 % от общей суммы, а вот переплата снижена и составляет 6-7 %.

В лизинг часто берут легковые автомобили, коммерческую технику. При оформлении по такой схеме грузовых автомобилей и спецтехники всех производителей увеличивается размер первого взноса.

2. Кредитование.

Это одна из самых популярных финансовых операций, поэтому постоянно разрабатываются новые предложения. Для держателей бизнеса имеются следующие схемы.

• Экспресс-кредитование.

С момента оформления заявки до решения проходит от 1 до 3 суток. Кредиты этого вида дорогие и характеризуются высокой процентной ставкой, так как связаны с повышенными рисками для финансовой организации. Так, Сбербанк России готов предоставить клиентам услугу экспресс-кредитования по трем схемам с займами под 16,75–19 % годовых и минимальным пакетом документов.

• Краткосрочные займы.

Особенно популярными становятся:

• овердрафт (при недостатке средств он предоставляется банком для оплаты счетов; заем должен быть погашен с учетом процентов через 15–60 дней);
• банковская гарантия (оплата финансовых обязательств клиента банком, выдаваемая за определенную плату);
• пополнение оборотных средств (услуга доступна постоянным платежеспособным клиентам на выгодных условиях).

Обычно подписания отдельного договора на каждое получение краткосрочного займа не требуется. Банк заключает с клиентом соглашение один раз, и оно содержит информацию о периодичности, условиях и сроках погашения.

Особый интерес для бизнесменов представляют долгосрочное кредитование, займы без залогов и пр.

3. Эквайринг.

Этот инструмент для управления развитием бизнеса относительно новый. Банк обязывает владельцев торговых заведений принимать к оплате пластиковые карты. После подписания необходимых документов соответствующие организации снабжаются специальной аппаратурой.

Сотрудничество предприятий розничной торговли с банками является взаимовыгодным. Салоны и магазины увеличивают выручку за счет отдельной категории покупателей, которые активно используют преимущества пластиковых карт. Кроме того, безналичный расчет повышает среднюю сумму, потраченную на покупки.

Отсутствие при операции наличных средств минимизирует связанные с этим неудобства: от ошибки продавца до инкассации денег.

Инструменты продвижения бизнеса в интернете

1. Продающий сайт. По мнению Билла Гейтса, серьезный бизнес невозможен без представления его в интернете. Сейчас сайт – это важный онлайн-инструмент для бизнеса, так как позволяет решать сразу несколько задач:

• оперативное и массовое распространение информации о фирме и продукции;
• создание и поддержание деловой репутации и продвижение торгового знака фирмы;
• взаимодействие с различными категориями потребителей: возможных и уже имеющихся, приобретающих товары оптом и в розницу и т. п. Работа веб-ресурса повышает скорость всех процессов и тем самым делает фирму более привлекательной для целевой аудитории.

В качестве примера можно привести сайт журнала «Коммерческий Директор». Сначала наличие интернет-ресурса было только данью престижности, однако теперь это одно из ведущих средств распространения издания. Сейчас этот онлайн-инструмент для бизнеса обеспечивает 50 % новых контактов (лидов) и 30 % продаж. Пока на странице подписки журнала имелись только общие данные, сайт не приносил особой пользы. После внесения серьезных изменений товарооборот увеличился в 1,7 раза.

Элементы сайта как методы интернет-маркетинга.

• Стоит продумать удобное меню и детали, стимулирующие посетителя страницы действовать, как нужно вам (кнопка «купить», «подписаться» и т. п. в удобной зоне экрана, расположение заметной рекламной информации внутри статей).
• Нужно сформулировать уникальное торговое предложение, которое заинтересует именно вашу аудиторию. Так, журнал нацелен на читателей двух типов. Индивидуальное УТП разработано как для представителей крупного предпринимательства, так и для владельцев малого и среднего бизнеса.
• Если привести на сайте факты и численные показатели вашего предприятия, это охарактеризует масштаб его работы, а целевая аудитория получит основание вам доверять.
• Номера контактных телефонов и электронного бланка для заявки лучше расположить на видном месте – это правый верхний угол дисплея.
• Положительные отзывы клиентов охарактеризуют взаимодействие потребителей с фирмой. Негативные комментарии также будут вполне уместны, но лучше без резкого недовольства.
• Оформление сайта должно соответствовать ожиданиям ваших покупателей. Например, ремонтно-строительная фирма, придав своей обыкновенной страничке современный стиль, вопреки ожиданиям отметила резкое снижение численности заявок и звонков. Посетители подобных сайтов просто не привыкли к яркому дизайну.
• Предоставьте различные фото- и видеоизображения вашей продукции, дипломов, сертификатов и других подтверждений качества товаров и профессионализма работников.
• Разработайте систему гарантий: что ваша фирма может сделать для покупателя, если продукция окажется неэффективной.
• Назовите причину связаться с вашим представителем немедленно. Это могут быть предложения с ограниченным сроком действия (по времени, по количеству товара и т. д.). Проследите, чтобы информация была подлинной, иначе вы потеряете доверие потребителей.

2. Контекстная реклама . Она появляется на мониторе в результате обработки введенного пользователем в поисковик некоторого запроса (рекламу журнала «Генеральный Директор» система выдает на сочетания на тему управления предприятием, персоналом, средствами). Стоимость контекстных объявлений сейчас возрастает. Это связано, например, с уменьшением популярности SEO-рекламы. Все больше крупных фирм разворачивают свою деятельность в Интернете и оперируют самыми частотными и нетривиальными запросами.

Чтобы начать использовать контекстную рекламу, нужно выбрать соответствующий онлайн-инструмент для бизнеса. Среди них программы GoogleAdWords, «Яндекс.Директ», «Бегун» и другие. Например, приложение «Яндекс.Директ». Положительные характеристики инструмента: гарантия перехода на ваш сайт, быстрый запуск (увеличение числа заказов может произойти через пару недель), доступность контроля всех этапов. Отрицательные стороны: достаточно большая цена на одного клиента, частотная изменяемость (даже в течение месяца возможно возникновение приличного числа конкурентов).

Журнал «Генеральный Директор» больше года пользуется этим онлайн-инструментом повышения эффективности бизнеса, и результат вполне оправдывает затраты. И это при постоянной стоимости лида (около 100 руб.). Хотя приемлемой была бы возможность снижения расценки. Окупаемость этого инструмента возможна не во всех областях бизнеса.

3. SEO-продвижение. Механизм действия инструмента заключается в улучшении расположения сайта в результатах поиска по запросам пользователей. Как этого добиться? Не так давно предприниматели для этих целей покупали ссылки с других интернет-страничек. Чем больше ссылок, тем лучше позиция сайта. Но с 2014 года в соответствии с заявлением компании «Яндекс» обозначенные меры позицию не улучшают. Сейчас никто не знает, как добиваться продвижения сайта. На сегодняшний день достоверно эффективного средства нет, разработчики поисковых программ не разглашают принципы их работы.

SEO-продвижение сейчас – едва ли не самый действенный способ расширения клиентской аудитории. Этот инструмент управления развитием бизнеса в Глобальной сети отлично работает как сам по себе, так и совместно с другими способами раскрутки продукта. Немного терпения, и вы отметите положительные результаты уже спустя 2-3 месяца.

Журнал «Генеральный Директор» среди плюсов SEO-инструмента называет возможность при длительном использовании уменьшить затраты на привлечение потребителей. Меньше чем за год число посещений сайта gd.ru в месяц возросло с 1000 до 120 000! В прогнозах примерно за такой же срок достичь отметки в 300 000 переходов. Такой прогресс уменьшает цену лида в 4 раза (25 руб.) по сравнению с контекстной рекламой.

4. Баннерная реклама . Было время, когда маркетологи объявили рекламу с помощью интернет-баннеров бесперспективной. Но новые технологии вернули ей результативность. В качестве примера такого инструмента управления эффективностью бизнеса можно назвать аукцион рекламных объявлений в режиме реального времени RealTimeBidding. Здесь с помощью правильного баннера можно значительно увеличить количество обращений к сайту хотя бы потому, что визуальная реклама работает в 80 тыс. раз эффективнее, чем текст.

На стоимость баннера влияют такие факторы, как размер, место размещения и частота его посещений. Следование данным рекомендациям сделает рекламный материал более заметным:

• поместите баннер вверху справа от текста (экспериментально доказано, что эта зона в первую очередь попадает в поле зрения);
• используйте анимацию, пусть даже в два экрана; второй должен обязательно отражать нужное вам действие (подписаться, купить, заказать и пр.). Длительность ролика – не больше минуты;
• учтите, что баннер с параметрами до 200 × 200 пикселей малозаметен;
• для оформления баннера, как и любой коммерческой информации, существует определенный регламент содержания: предложение, сроки акции, призыв к действию;
• применяйте личный аспект влияния на адресата рекламы. Опыт работников маркетинговой сферы свидетельствует о том, что фото человека на баннере повышает эффективность информации.

И не следует забывать, что данный инструмент для вашего бизнеса рассчитан на целевую аудиторию. Поэтому нужно тщательно подбирать площадку для его расположения. Удачное место обеспечит высокие результаты. Затраты будут более низкими в сравнении с другими инструментами. Зависимость успеха рекламной акции от местоположения баннера (а разместить его правильно крайне сложно) – серьезный минус этого способа продвижения товара. Тем более что после каждой PR-компании нужно искать новую площадку. Исключением является распространение элитной, дорогостоящей продукции – здесь можно использовать более-менее постоянный сетевой ресурс.

5. Тизерная реклама. Сочетает в себе рекламный текст с изображением. Задача такого инструмента – заинтриговать пользователя, чтобы у него возникло желание догадаться или узнать, о чем говорится. Тизерную рекламу нельзя назвать универсальной. Лучшая область применения – распространение товаров повседневного потребления, недорогих услуг и продукции сезонного характера. Правила визуального оформления стандартные с добавлением заголовка и подзаголовка объявления. И в этом случае также важно угадать с местоположением блока. В некоторых вариантах тизерная реклама может обойтись дороже, чем контекстная. О таком случае свидетельствует опыт журнала «Генеральный Директор». Тизерная реклама рассчитана в большей степени на быстрое (и, скорее всего, разовое) получение большого количества откликов.

6. Видеомаркетинг. Представление продукции без скучных описаний – основное преимущество данного сетевого инструмента для повышения эффективности бизнеса. Одна из разновидностей такого способа продвижения – вирусный маркетинг: пользователи делятся со знакомыми заинтересовавшей их информацией по собственной инициативе. В качестве примера вспомните видеоролик с рекламой пива «Вам есть чем гордиться» (8,5 млн просмотров), созданный для распространения на территории России, при участии известного актера Дэвида Духовны.

Видеореклама становится доступнее в первую очередь благодаря новым технологиям, делающим процесс создания видео проще. Плата за ролик вносится один раз – при заказе. А использовать его вы можете в течение долгого времени. Однако вероятность того, что ваш ролик получит большое распространение, очень мала.

7. Контент-маркетинг. Ваших будущих клиентов на сайт может привлечь полезное информационное наполнение (контент), например, мнения профессионалов, данные, интересные определенной аудитории. Новые статьи должны появляться на интернет-ресурсе регулярно: не менее 1-3 страниц каждую неделю. Постоянное расширение контента поможет продвижению в SEO.

Начиная работу, создайте планирование и распределите средства. Продумайте перечень запросов пользователей и ответов сервера, которые интересуют вас при распространении продукции в Сети (их количество может измеряться сотнями и даже тысячами – зависит от сферы деятельности). Исходя из подобранных пулов создайте список материалов для опубликования в течение следующего месяца. Выберите также способ анализа эффективности предпринимаемых действий. В этом вам помогут инструменты веб-аналитики (Google Analytics, «Яндекс.Метрика», LiveInternet и др.). Рассматривая значения таких показателей, как отказ от страницы, длительность и глубина просмотра, и соотнося их со средними по сайту, можно сделать заключение о том, насколько привлекательна ваша страничка для посетителей.

8. E-mail-маркетинг. Хотя среди представителей интернет-маркетинга распространено мнение о малой результативности е-mail рассылок, данный инструмент для управления эффективностью бизнеса по-прежнему один из популярных. Массовая отправка сообщений окажется полезной, если будет отвечать некоторым требованиям:

• в рассылки нужно включать адреса электронной почты как уже имеющихся, так и возможных клиентов;
• информационные сообщения должны отправляться адресатам каждый месяц (или даже неделю) и содержать нужную информацию, помогающую вашим покупателям в решении злободневных вопросов;
• необходимо постоянно контролировать ситуацию и анализировать результаты.

По свидетельствам представителей издания «Генеральный Директор», рассылки электронной почты обеспечивают их бизнесу большой процент реализации и привлечение значительного количества теплых лидов, которым легче продать товар. Вначале журнал отправлял потенциальным покупателям по два сообщения каждую неделю. Но, внедряя опыт одного маркетингового исследования, они повысили число писем в рассылках до 30 в месяц. И прием возымел свой эффект: продажи возросли в полтора раза.

9. Социальные сети (SMM). Общение в социальных сетях сейчас распространено очень широко: своя страничка имеется у многих людей в возрасте до 40 лет. Facebook и «ВКонтакте» пользуются наибольшей популярностью среди наших соотечественников. Привлечение потребителей в соцсетях происходит двумя путями: с помощью контекстной рекламы или ведением своей группы (так, журнал «Коммерческий Директор» имеет свыше 30 000 подписчиков своей группы в Facebook; она существует уже несколько лет). Оба инструмента достаточно действенны и хорошо вписываются в систему маркетинговой политики.

Часто случается так, что соцсети обеспечивают больше лидов и продаж, чем поисковики. Например, сайт журнала «Коммерческий Директор» (чье подавляющее большинство клиентов старше 35 лет) имеет больше переходов (свыше 50 000) именно из социальных сетей. И покупки они совершают чаще, чем посещающие сайт через другие каналы. Популярность группы и рост числа присоединившихся к ней обеспечит только постоянное обновление контента (минимум три заметки в день, одна из которых должна содержать информацию развлекательного плана: высказывания знаменитостей, подборки кинофильмов и литературы).

Мнение эксперта

Какой инструмент для продвижения выбрать

Сергей Касьянов ,

директор по маркетингу компании «Актион управление и финансы»

Для быстрого получения большого числа недорогих лидов используйте тизерную рекламу. Контекстная информация подойдет для быстрых продаж при ограниченности в финансах. Контент-маркетинг позволит уменьшить цену контакта. Но для начала проанализируйте показатель конверсии сайта, цены лида и клиента. Это позволит вам рационально распределить имеющиеся средства между разными инструментами для повышения эффективности бизнеса. Свой выбор основывайте на нескольких аспектах.

1. Расходы. Зная показатель конверсии и цену контакта, вы можете исключить онлайн-инструменты для бизнеса, которые вам не подходят. И временные, и финансовые расходы должны быть учтены.

2. Время. Для продвижения проекта, рассчитанного на срок от нескольких месяцев до года, не будет эффективным использование SEO и контент-маркетинга, так как реальный результат работы этих инструментов вы получите через 1-1,5 года. Важным нюансом является сезон. Так, размещение баннерной рекламы летом нецелесообразно, так как это время отпусков. Осенний период будет для этого более благоприятным.

3. Действие и результат. Применение разовых и системных мер дает разные результаты. В первом случае непродолжительный эффект исчезнет быстро. Второе стимулирует стабильные процессы, которые сохраняются дольше. В первое время используйте в работе только системные действия.

4. Направьте усилия на проблемные показатели. Продумывайте целесообразность любого действия перед тем, как собираетесь его предпринять. Проанализировав значения показателей, выявите самый низкий и начните интенсивно заниматься им. Часто высокие результаты достигаются именно работой с проблемными местами.

Делясь опытом, экперты журнала «Генеральный Директор» рассказывают, что в период нехватки контактов они сделали акцент на применении контекстной и тизерной рекламы. После достижения показателем оптимального уровня крупная часть средств была перенаправлена на SEO, контент-маркетинг и SMM.

Инструменты для анализа бизнеса

Сегодня появился и развивается целый класс новых инструментов для анализа визуального представления информации. Новые программы неспособны, конечно, заменить SPSS, SAS, R и другие привычные блоки пакетов для анализа данных, так как чаще всего эти профессиональные системы необходимы для осуществления статистического анализа высокого уровня сложности. Недавно появившиеся продукты отличаются рядом преимуществ в сравнении с уже имеющимися: они более доступны (а некоторые – бесплатны), гибки, понятны для пользователей и продуманы с учетом разнообразных потребностей. Сегодня есть немалое количество рабочих инструментов для бизнеса, помогающих любому (даже начинающему) пользователю быстро разобраться и начать выполнять сложные виды аналитической работы с визуализацией информации всевозможных типов.

Ниже приведен обзор программных продуктов, упрощающих процесс обработки данных для тех, кто далек от статистики и аналитических операций.

• OfficeReports.

Пакет OfficeReports – это незаменимое программное обеспечение. Его появление решило множество неудобств, возникающих при осуществлении маркетинговых исследований: стал возможен упрощенный процесс перенесения информации из сред, работающих со статистикой, напрямую в приложения Microsoft Office, которые используют для создания отчетов. Обойтись без инструментов PowerPoint и Excel невозможно, так как они представляют собой обязательное коммерческое программное обеспечение торговых компаний во всем мире. Понимая эту неизбежную зависимость, специалисты OfficeReports создали программный продукт, похожий на дополнение к Office, и осуществляющий качественное выполнение функций PowerPoint и Excel.

• Second Prism.

Second Prism является частью группы компаний Survey Analytics. Это адаптированный вариант базы данных для Mobile Adapter, позволяющий оперативным и надежным путем распространять между пользователями информацию в виде отчетов, схем, диаграмм и прочего с помощью мобильных устройств. Интерфейс программы отличается четкостью и понятностью, а сама система хорошо справляется с задачей быстрого обмена данными внутри рабочей группы или за ее пределами в соцсетях. Платформа Second Prism обеспечивает быстрый доступ к интерактивным отчетам с мобильных устройств тем путем, который удобен каждому пользователю.

• Databoard.

Databoard – новый удобный инструмент от Google для работы с информацией. Это бесплатное приложение отличается простотой и понятностью применения.

Данный сервис предназначен для быстрого доступа, скачивания, использования и распространения данных о результатах исследований на тему эксплуатации людьми мобильных устройств.

• DataMarket.

DataMarket – приложение, совмещающее в себе несколько функций.

1. Этот инструмент оценки бизнеса обеспечивает доступ к огромному объему информации и анализ данных. Специфика сервиса заключается в возможности самостоятельно выбирать ключевые слова и комбинировать их или даже осуществлять перекрестный поиск сведений. Все это доступно на деле благодаря Data Market.
2. Пользователи имеют возможность зарегистрировать платформу в качестве персонального концентратора своих данных с последующей их выкладкой в свободный доступ. А далее все, как в предыдущем пункте: сложный анализ информации в один клик.
3. Поиск приложения Datamarket функционален и может сортировать информацию по разным принципам в зависимости от запроса. Различные классификации создаются по ходу обработки данных.

• Q Research Software.

Среди прочих программ Q Research Software, созданная австралийской компанией Numbers, Inc., абсолютно не уступает SPSS, SAS и другим профессиональным инструментам бизнес-аналитики. Функциональное и одновременно понятное оформление приложения подойдет как начинающим, так и опытным пользователям. Этот практичный инструмент для вашего бизнеса содержит такие функции, как анализ выбора, многовариантный анализ, прогнозное моделирование. Интерактивная панель инструментов для создания диаграмм и работы с данными дает возможность визуализировать результаты обработки и создавать отчеты.

• Statwing.

Компания Statwing одна из участниц конкурса Insight Innovation Challenge, проведенного в IIeX Philadelphia в июне, где представленный ею проект вызвал неподдельный интерес. С помощью созданной специалистами фирмы программы осуществить анализ статистических взаимосвязей может даже человек без специального образования. Работа с данными и их визуализация происходит легко и непринужденно.

• Dapresy.

И, наконец, Dapresy. Это программа, которой доверяют многие компании, осуществляющие маркетинговые исследования, довольные набором ее инструментов и функциями для составления отчетов. Новшеством приложения является соединение механизма создания информационной графики и дизайнерской программы, что помогает легко и дешево формировать свою графическую библиотеку.

Это далеко не полный список новых программ. Их во много раз больше, особенно в области бизнес-аналитики и крупных массивов информации. Такие инструменты оценки бизнеса, как DataHero, Wolfram Alpha, BigML, LavaStorm и ManyEyes, во многих ситуациях заменяют привычные программы работы со статистикой. Безусловно, многие из них не так уж просты, но способны облегчить процесс анализа информации из множества разных источников.

Информация об экспертах

Роман Егоров, генеральный директор сети мебельных салонов «Ромино». «Ромино» - сеть мебельных салонов. Основана в 2012 году в Казани. Специализируется на продаже мебели, элементов интерьера и аксессуаров премиум-класса от итальянских производителей.

Сергей Касьянов , директор по маркетингу компании «Актион управление и финансы». Окончил Высшую школу экономики. Опыт работы в области интернет-маркетинга – шесть лет. Занимался продвижением товаров и услуг компаний малого и среднего бизнеса, работающих в 12 разных сферах деятельности.

Наши слушатели спрашивали о предлагаемых инструментах для работы и ведения бизнеса в интернет. Просили охарактеризовать их.

Решили выполнить их просьбу и рассказать подробнее об инструментах, необходимых для работы и ведения бизнеса в интернете, и тех, чем пользуемся мы сами.

Для начала, озвучиваем список инструментов необходимых для работы и ведения бизнеса в интернет.

И лучше если инструменты находятся в одном месте. Это экономит время и деньги.

Мы знакомим Вас с инструментами, которыми пользуемся в работе и ведении бизнеса сами. Они простые в освоении и использовании, по приемлемой цене и хорошего качества.

ДОМЕН

Это имя вашего сайта, как адрес ДОМА, по которому ваш сайт всегда можно будет найти на бескрайних просторах интернета. Это тоже не маловажный факт! Ведь не даром говорят, "как вы яхту назовёте, так она и поплывёт!"
Помните, что домен пишется латинскими буквами в адресной строке браузера. Выбирайте слова, в которых нет русских букв Ж, Ч, Ш, Щ - сложных, а точнее, многовариантных для написания латинскими буквами.

Придумайте своему сайту короткое, красивое и звучное доменное имя, чтобы его легко было запомнить, написать и по телефону продиктовать. А значит и найти легко, даже несведущему человеку.
Домен Вы сможете купить на сайте хостинга, даже из своего личного кабинета, который получает каждый, после регистрации.

О БЛОГЕ

По сути, блог тоже является многостраничным сайтом. Разница лишь в том, что БЛОГ более мобильный сайт, чем обычный. Он как интернет-дневник, должен наполняться информацией (контентом) постоянно. Минимум 1-2 раза в неделю. Иначе БЛОГ просто исчезает из поля зрения посетителей и поисковых систем. А САЙТ - более статичный. Информация на нём обновляется не так часто.

И ещё одна особенность блога - новая информация в нём всегда располагается выше предыдущей, поэтому постепенно устаревшая информация переходит всё ниже и ниже, и в конце концов исчезает с первой страницы. Но это не значит, что она удаляется, её просто не видно на первой страничке, но всегда можно найти на сайте в содержании или в архивах.

Блоги можно создавать на разных конструкторах. На нашем хостинге есть несколько платформ можете выбрать то, что Вам нравится.

СЛАДКАЯ ПАРОЧКА!!!

Самые нужные инструменты для любого бизнеса:

ПОЧТОВЫЙ РОБОТ - РЕСПОНДЕР Или рассыльщик, так называют в интернете почтовые программы, которые помогают установить взаимо-отношения с клиентами. Автоматический рассыльщик писем , инструмент автоматизации бизнеса. Который позволяет одним нажатием кнопки производить рассылку новостей Вашей компании, информацию о новинках, скидках, акциях и других событиях в бизнесе по всей вашей базе клиентов и партнёров.

Для того, чтобы зарабатывать в интернете легко нужно использовать инструменты бизнеса . Тогда бизнес становится интересным, приносящим удовлетворение и материальное благополучие.

Ежедневно на просторы интернета приходят тысячи новичков, которые уже слышали, что здесь можно зарабатывать , но пока не знают как и где. Предложений много. Главное – это научиться выбирать, где серьезный проект, а где однодневка. Об этом можно много говорить, но это мы сегодня не будем рассматривать (Этот проект должен соответствовать вашим ). Сегодня же речь пойдет об инструментах , помогающих в построении бизнеса .

Допустим, вам повезло и вы попали в стоящий проект, где серьезные люди зарабатывают такие деньги, которые и вам хотелось бы иметь. Вы регистрируетесь, проплачиваете. И что? Теперь надо строить бизнес. Но как? Приглашать родных и знакомых? Не советую. Их вы пригласите позже, когда уже будет что показать(в смысле денег).

Вот тут вам и помогут инструменты бизнеса , про которые редко говорят, держа в секрете, те, кто ими уже пользуется. Я забила ключевое слово "инструменты бизнеса" в Яндекс и увидела, что всего запросов по этим словам 3837 в месяц. Мне это показалось странным. Считаю, что без инструментов в любом бизнесе, как без ложки за обедом.

Сегодня я вам расскажу о них, думаю это будет полезно для вас и вашего бизнеса .

Первым и основным инструментом является ваш . Его сделать совсем не трудно, если есть желание. Можно начать с бесплатного, а можно сразу перейти на платный домен и хостинг и делать все по настоящему. Я вела сайт на бесплатном хостинге 4 года, все руки не доходили до создания , который сейчас перед вами.

Но время пришло и мой начал свою работу на меня. Есть еще один вариант создания блога – можно зайти в проект, где вам дадут уже готовый шаблон блога , в котором вы сможете сразу же начать писать и рекламировать себя - это намного проще и быстрее для вашего старта в бизнесе.

Посмотрите этот небольшой ролик, где рассказано более подробно:

Подведем итоги . Инструменты сетевика вам помогуть автоматизировать ваш бизнес , облегчат ваш труд, вас начнут узнавать на просторах мировой паутины, заработки в интернет проектах начнут радовать вас.

Можете позвонить мне на скайп или написать в комментариях ваши вопросы и предложения.

C любовью и уважением, Светлана Дубан- Аврора
Мой скайп: aleksandra200628

• 
  
•