Как с перемычкой обнулить фп ккм. Сообщение об ошибках ккт штрих-мини-к и yarus-tk от центра технического обслуживания контрольно-кассовой техники " ". Тест фискальной памяти

Любое успешное торговое предприятие сегодня немыслимо без соответствующего оборудования. И прежде всего это контрольно кассовые аппараты, которые включают в себя несколько составляющих - специальное устройство для печати чека, устройство для ввода информации и экран, отображающий суть произведённых операций.

Любая касса предназначена, в первую очередь, для контроля над всеми финансовыми операциями фирмы со стороны государственных учреждений. Для этой цели аппарат использует свою фискальную память - наиболее важную его часть. Данные обо всех когда-либо совершённых операциях и действиях фиксируются и остаются в фискальной памяти. Однако, кроме фискальной памяти, в любом кассовом аппарате заложена еще одна память - ЭКЛЗ. ЭКЛЗ - электронная контрольная лента защищенная. Проще говоря, это дополнительный блок памяти, который установлен внутри контрольно-кассовой машины и предназначен для запоминания денежных сумм, проходящих через контрольно кассовую машину.

Использование блока ЭКЛЗ является обязательным с 2004 года и служит для пресечения несанкционированных операций с фискальной памятью кассовых аппаратов (взлом, сброс и коррекция фискальной памяти) в целях уменьшения суммы выручки подлежащей налогообложению. ЭКЛЗ, в отличие от фискальной памяти закрыты в собственный корпус, вся информация подлежащая записи в ЭКЛЗ надежно шифруется с помощью специального шифровального кода (ключа), который постоянно меняется. Именно этот факт заставляет проводить ежегодную замену ЭКЛЗ во всех кассовых аппаратах. Таким образом, «взлом ЭКЛЗ», если он и будет осуществлен, не даст возможность получения «универсальной отмычки» ни для данного кассового аппарата на длительный срок, ни, тем более, для других кассовых аппаратов. При регулярном использовании ККМ (контрольно кассовая машина) периодически возникает необходимость заменить ЭКЛЗ. Замена может быть гарантийной и плановой, она производится только в специальных обслуживающих организациях. Самостоятельная замена ЭКЛЗ запрещена и может стать причиной неприятностей с налоговой инспекцией.

Компания «Авангард Сервис» одна из наиболее рекомендованных и проверенных фирм, предлагает услуги по плановой и гарантийной замене ЭКЛЗ. Мы выполняем работу быстро и качественно.

Плановая замена ЭКЛЗ кассовых аппаратов обычно связана с тем, что память заполнена более чем на 90%, либо с тем, что с момента активации блока прошло больше 12 месяцев. В данном случае организация или индивидуальный предприниматель должны обратиться в обслуживающую организацию, приложив к обращению Гарантийное письмо, в котором указывают согласие на замену ЭКЛЗ (снятие старого блока и установку нового). Также закон разрешает внеплановую замену ЭКЛЗ. Это возможно в том случае, если контрольно-кассовая машина проходит перерегистрацию на другого владельца.

Вне зависимости от того, какая замена ЭКЛЗ, плановая или гарантийная, была проведена, все работы подтверждаются документами, а по результату составляется акт. Документы необходимо представить в налоговую инспекцию. Все ЭКЛЗ, снятые с кассовых аппаратов при замене, нужно хранить в организации или у частного предпринимателя не менее 5 лет.

Однако, существует еще один важный момент, при замене ЭКЛЗ, на который мы советуем обращать особое внимание. Фискальная память ККМ рассчитана, в среднем, на 2000 смен, что в среднем позволяет работать с ней 5-6 лет. ЭКЛЗ меняется 1 раз в 13 месяцев. При замене ФП, ЭКЛЗ меняется обязательно. Таким образом, если вы работаете на вашем ККМ уже давно, обращайте внимание на количество оставшихся рабочих смен ФП. Так как, если на вашем ККМ остается 150-200 свободных рабочих смен, их хватит на полгода, а установленная в это время ЭКЛЗ рассчитана на 13 месяцев, это говорит о том, что с новой установленной ЭКЛЗ вы сможете проработать лишь половину ее срока, после чего, вам придется снова ее менять. Так, гораздо выгоднее "сбросить" оставшиеся смены и произвести одновременную замену ЭКЛЗ и ФП. Это сохранит ваши средства и время на их замену.

Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф ), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.

Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.

Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся:
- Ошибка 120: Замена ПО;
- Ошибка 121: Сбой часов.

Для начала поговорим о том, как вернуть кассу в рабочее состояние если ее настигла ошибка ОЗУ. В этом случае поможет техническое обнуление, которое будет являться временным решением проблемы, но позволит продолжить работу до того момента пока не появится возможность вплотную заняться ремонтом кассы. После обнуления касса будет нормально работать и печатать чеки, но спустя какое-то время ошибка ОЗУ появится опять. Это может произойти сразу же после выключения и последующего включения кассы, а может произойти через несколько дней (или даже недель) работы.

Нужно иметь ввиду, что после технического обнуления все данные из таблиц удалятся. Такие данные, как: имя владельца, адрес торговой точки, сетевые настройки придется вводить заново. Поэтому, желательно иметь сохраненную копию таблицы со всеми настройками кассы, чтобы в случае чего иметь возможность быстро их восстановить.

Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу "Тест драйвера ФР ", зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку "Сервис " (справа).

В появившемся окошке нажмите сначала кнопку "Технологическое обнуление ", затем кнопку "Установить текущие дату и время ". После этих действий касса должна вернуться в рабочий режим.

Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий:
1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) - достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки.
2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт - батарейку придется заменить.

Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.

На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:

1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.

2. Разберите корпус УМ, чтобы получить доступ к плате. Для этого отсоедините фискальный накопитель, открутите два винта и достаньте плату УМ.

3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).

4. Контакты 2 и 3 - это плюсовые контакты. Контакт 1 - минусовой контакт. Эти контакты нужно пропаять, но сделать это нужно будет аккуратно, чтобы не замкнуть соседние с контактами дорожки. После пропайки замерьте напряжение между контактами 1-2 и 1-3. Напряжение в обоих случаях должно быть не меньше 3-х Вольт. Если после пропайки контактов ошибка ОЗУ не исчезнет - поставьте новую батарейку.

Если вышеперечисленные действия (пропайка контактов и замена батарейки) не устранили проблему и касса все равно периодически уходит в ошибку ОЗУ, остается только один выход - менять устройство модернизации, т. к. проблема может заключаться в выходе из строя элементов самого УМ, которые малопригодны к ремонту.

Милиция приходит, только когда поступает «сигнал»

По собственной инициативе мы не проверяем, как компании соблюдают закон о контрольно-кассовой технике. Приходим на проверку только в том случае, если есть оперативная информация о нарушениях закона о применении ККТ в конкретной организации. Бывает, кассир или бухгалтер, обидевшись на директора за какую-нибудь несправедливость, сообщают о нарушениях куда следует. Иногда бывший сотрудник магазина докладывает в милицию из желания насолить. Бывает, жалуются даже сотрудники безопасности магазина. Конкуренты, контрагенты…

Совместные проверки сотрудников милиции и налоговой службы в настоящее время проводятся. Но часто предприниматели сразу же поднимают по этому поводу шум: в прессе появляются статьи о том, что мы якобы действуем «по заказу», желая очернить доброе имя проверяемой организации. При этом подобная клевета - это только предлог, чтобы прикрыть свою на самом деле незаконную деятельность.

Например, сейчас такие рейды с участием налоговых инспекторов и сотрудников ОБЭП (а также Роспотребнадзора и санэпидемстанции) ведутся на рынках.

Уголовное дело за обнуление кассы завести проблематично…

Раньше основным приоритетом милиции была борьба не с непробитыми чеками, а с обнулением кассовых аппаратов. Ведь обнулить можно кассовый аппарат любой модели. Проще всего это сделать у ККТ с фискальной памятью (чаще всего применяется контроль но-кассовый аппарат модели АМС-100Ф). Схема работает так: в конце рабочего дня во внешний порт кассы вставляют чип, набирают код доступа к фискальной памяти и набивают «нужную» сумму. А если внешний порт надежно запломбирован, то с помощью мастера ЦТО еще при покупке кассового аппарата в его память записывается небольшая программка, которая не позволяет «ненужной» информации попадать в фискальную память. Для запуска этой программы требуется всего лишь нажать определенную комбинацию клавиш на кассе - и «лишнее» из памяти стирается.

Гораздо сложнее обнулить кассовый аппарат, оборудованный ЭКЛЗ.

Справка: Продвижением кассовых аппаратов, оснащенных ЭКЛЗ (электронной кассовой лентой защищенной), занималась Государственная межведомственная экспертная комиссия по контрольно-кассовым машинам. С 1 июля 2002 года было прекращено внесение в реестр новых моделей ККМ, если они не оборудованы ЭКЛЗ. А с 1 октября 2004 года налоговые инспекции регистрируют только оборудованные лентой кассовые аппараты.«Устаревшие» модели можно использовать до истечения срока их амортизации.

ЭКЛЗ - это обычная программа, которая записывает информацию о каждом чеке: дате пробития, времени, сумме и т. д. Но войти в нее можно, только зная код доступа, который генерирует сама ЭКЛЗ при пробитии первого чека, и он навсегда сохраняется в памяти кассы.

Кроме того, данные о пробитом чеке сбрасываются в память ленты сразу, а не в конце смены, как это происходит с фискальной памятью. Это значит, что самый популярный метод корректировки выручки перед снятием Z-отчета вроде как невозможен. Однако мастера центров технического обслуживания успешно научились перепрограммировать «ленту» с учетом пожелания заказчика. Только после довольно сложной экспертизы можно доказать, что происходило вмешательство в ЭКЛЗ. Но даже если такое вмешательство доказано, завести уголовное дело по статье 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации) довольно проблематично. В последнее время судьи не соглашаются приравнивать память ККМ к компьютерной информации и дело заканчивается оправдательным приговором. Поэтому процесс возбуждения уголовных дел по обнулению касс притормозился, а экспертизы ККМ практически не проводятся.

Но для того, чтобы доказать непробитие чека, необязательно проводить экспертизу. Достаточно доказать, что уже пробитый чек каким-то образом исчез из памяти кассового аппарата. Наши сотрудники под видом обычных покупателей во время рабочего дня

покупают товар. Эти доказательства правонарушения приобщаются к материалам проверки с целью привлечения к уголовной или административной ответственности.

…приходится ограничиваться штрафом

В большинстве случаев организация платит штраф по статье 14.5 КоАП РФ за продажу товаров без применения контрольно-кассовых машин. Сумма штрафа составляет от 30 000 до 40 000 рублей.

Если в ходе проверки кассир попался на непробитии чека, то ему придется заплатить штраф от 1500 до 2000 рублей. Конечно, сотрудник может признаться, что действовал не из личной заинтересованности, а по указанию директора, например. Но при отсутствии прямых доказательств, как правило, такие разоблачения заканчиваются его увольнением. Если же причастность должностных лиц организации налицо, то им придется заплатить в государственную казну от 3000 до 4000 рублей. Бухгалтер, при условии его участия в деле, может быть наказан за неоприходование (неполное оприходование) денежных средств в кассу денежной наличности по статье 15.1 КоАП РФ. Тогда ему грозит штраф от 4000 до 5000 рублей.

Из практики

Как проходит обнуление кассы

Максим Ерохин*, мастер ЦТО

Мы работаем так: клиент регистрирует кассу, забирает ее и заказывает нам программу. При этом он вносит стопроцентную предоплату. В основном цены приближаются к тысяче долларов. У нас есть «свои» люди в налоговой, которые сами снабжают нас кодами доступа к кассе. Код доступа и программа - это все, что нужно для того, чтобы внести изменения в кассовый отчет. Опытный мастер может сделать это всего за пару часов. Но мы, как правило, закладываем два-три дня. Кроме того, у нас в офисе стоит макет кассы, заказчик может приехать сам или прислать своего кассира, чтобы тот потренировался вбивать необходимую комбинацию клавиш. На адаптацию уходит от двух недель до двух месяцев. Даже опытные кассиры-перебивщики допускают ошибки. В нормальных фирмах обнулением занимаются специально обученные люди. И это правильно. Хотя неопытные девушки-кассиры - это наш хлеб, ведь за исправление их ошибок мы также берем плату

Примечание 1: При появлении сообщений об ошибках, отмеченных знаком звёздочки «*», следует вызвать специалиста ЦТО.

Примечание 2: Ошибки 191, 192 и 193 присутствуют только в ККМ версии 02.

Примечание 3: Ошибки с номерами больше 200 возвращает внешняя программа-сервер. См. описание этих ошибок в документации на ПО.

Внимание! При возникновении ошибок Е048 и Е059 ККМ блокируется; после выключения/включения питания на индикаторе будет высвечиваться ошибка Е059. В данном случае ККМ заблокирована из-за аварии ФП.

Неполадки и их устранение

ККМ не реагирует на нажатия клавиатуры:

1. ККМ выключена. Включите питание.

3. ККМ вышла из строя. Обратитесь в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

При нажатии клавиш ничего не выводится на дисплей:

1. ККМ выключена. Включите питание.
2. Идет отработка какой-то команды. Дождитесь окончания выполнения текущей операции.
3. ККМ ожидает подтверждения операции (на нижней строке табло «С-00 »). Подтвердите выполнение операции клавишей [ 00 ] или откажитесь от выполнения операции клавишей [ С ].
4. ККМ ожидает ввода номера секции (на нижней строке табло ККМ в левом разряде символ «с»). Введите номер секции или откажитесь от выполнения данной регистрации клавишей [ С ].
5. ККМ вывела код ошибки. Нажмите клавишу [ С ].
6. ККМ вышла из строя. Обратитесь в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

ККМ не входит в режим:

Неверный номер режима или пароль. Уточните режим и пароль.

ККМ постоянно запрашивает пароль (сразу после включения питания):

ККМ заблокирована, так как была произведена попытка входа в режим налогового инспектора, но был введен неверный пароль налогового инспектора. Введите корректный пароль налогового инспектора.

На чеке ничего не печатается, бумага проматывается нормально:

1. В ККМ заправлена не термобумага, или неподходящая по техническим параметрам термобумага, замените бумагу.
2. Термобумага заправлена неправильнo , заправьте правильно термобумагу.
3. ККМ выдает ошибку «Рулон» (Нет бумаги), но бумага есть:
бумага образовала «волну», подмотайте рулон бумаги так, что бы не было «волны»;
принтер вышел из строя.Обратитесь в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

ККМ не проматывает бумагу при нажатии клавиши :

1. «Заело» бумагу, освободите бумагу.
2. Идет отработка какой-то команды, дождитесь окончания выполнения текущей операции.
3. ККМ вышла из строя. Oбратитесь в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

Технологическое обнуление ККМ

Технологическое обнуление позволяет обнулить все денежные и операционные регистры ККМ, а также установить «по умолчанию» все значения во всех таблицах настроек ККМ. Для проведения операции технологического обнуления необходимо выполнить следующие действия:

2. Последовательно набрать [ 00 ] и [ х ].
3. Удерживая нажатой микрокнопку на системной плате ККМ нажать клавишу [ 00 ] подтверждения технологического обнуления.

Инициализация таблиц ККМ

Инициализация таблиц позволяет очистить, а также разметить ОЗУ ККМ. Для проведения операции инициализация таблиц необходимо выполнить следующие действия:
1. Войти в технологический режим.
2. Последовательно набрать [ АН ] и [ Х ].
3. Удерживая нажатой микрокнопку на системной плате ККМ нажать клавишу [ 00 ] подтверждения тнициализация таблиц.
4. Отпустить микрокнопку на системной плате и дождаться выхода в технологический режим.

Тест фискальной памяти

1. Войти в технологический режим.
2. Войти в подрежим тестирования фискальной памяти нажатием клавиши [ 7 ].